
כל אדם, כל חברה, כל עמותה או אגודה שיתופית פועלות על-פי הסכמים או חוזים. הסכמים אלו הינם בין החברה לבין לקוחותיה או בינה לבין רשויות המס או משרדי הייעוץ. ההסכם או החוזה נוצר בתחילת מערכת היחסים והוא זה שקובע את מועד האספקה, את משך האחריות, את אורך הזמן שנדרש להגעתו של טכנאי, את העלויות הנלוות ואת תנאי האשראי, מועד קבלת התשלום ומה יקרה במקרה של הפרה של ההסכם. הסכם קובע